Account

Voor uw veiligheid en om uw account te beschermen tegen fraude, wordt u gevraagd om in te loggen of online te registreren wanneer u een bestelling plaatst op Enterprise Africa.

Het aanmaken van een account is niet verplicht. Maar het is een echte aanrader. Het zal u inderdaad toelaten om uw geschiedenis te vinden, uw adressen te bewerken en uw pakket sneller online te volgen. U wordt ook op de hoogte gehouden van nieuwe producten en speciale evenementen.

Maak je geen zorgen, dit proces is extreem veilig en je hoeft je maar één keer te registreren. Daarna duurt het slechts 3 klikken om online te winkelen.

Volg deze eenvoudige stappen om u te registreren

Klik op Inloggen/Aanmelden rechtsboven in het scherm.

Vul uw persoonlijke gegevens in en maak uw wachtwoord aan (kies een wachtwoord dat u onthoudt en altijd veilig bewaart). Klik op maak mijn account aan en je bent klaar!

Absoluut niet. Wij hebben nooit toegang tot deze informatie. Uw gegevens zijn volkomen veilig.

Bestellingen

We bieden uitstekende kortingen op de meeste van onze producten. Klanten die meerdere artikelen willen kopen of iedereen die onze producten wil doorverkopen, kunnen contact met ons opnemen voor betere prijzen.

Zodra de bestelling is verwerkt, wordt er een bevestigingsmail naar u verzonden. Dit is meestal binnen 24 uur. Houd er rekening mee dat dit in uw ongewenste e-mail/spam kan komen als u nog niet eerder online bij ons heeft gewinkeld.

Bij aankoop op Enterprise Africa u ontvangt een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit trackingnummer om uw bestelling te volgen. U kunt de leveringsstatus van uw bestelling ook bekijken in uw online account in het gedeelte Mijn account.

Verzending

Ja, we verzenden naar alle delen van Afrika. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties, dus houd ons in de gaten voor exclusieve deals.

Het hangt ervan af waar je bent. De leveringsdetails worden vermeld in uw bevestigingsmail.

Algemene levertijden

Belangrijkste centra: 5 – 10 werkdagen
Buitengebieden: 10 – 15 werkdagen

Verlengde levertijden

Bij bepaalde artikelen duurt het iets langer voordat ze bij u aankomen, de levertijd van dergelijke artikelen wordt op de website weergegeven en u krijgt een trackingnummer om uw pakket te volgen.

We gebruiken alle grote koeriers en lokale koerierspartners. Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd om een ​​bezorgmethode te selecteren.

Product

We streven er altijd naar dat onze klanten van onze producten houden, maar als u een bestelling moet retourneren, helpen we u graag. Stuur ons gewoon een e-mail en we nemen u door het proces.

Standaard garantie

Als u een product heeft ontvangen dat defect blijkt te zijn of anderszins van slechte kwaliteit is (behalve voor producten met directe garantie die hieronder worden besproken), dient u ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen van het defect of de slechte kwaliteit, maar in in ieder geval binnen 6 maanden na levering/afhaling van het product.

Uitgebreide leveranciersgarantie (zoals vermeld op de productpagina)

Een product kan een leveranciersgarantie hebben die verder gaat dan de standaardgarantie van 6 maanden. Als een dergelijk product meer dan 6 maanden na levering/afhaling defect blijkt te zijn (behalve voor producten met directe garantie die hieronder worden besproken), gelieve ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar support@enter-africa.com nadat u op de hoogte bent gesteld van het defect.

Voor retourzendingen, stuur een email support@enter-africa.com met als onderwerp 'Retourneren' en vermeld je ordernummer, naam en de reden van retour. We nemen contact met je op om de retourprocedure te starten.

We willen dat je blij bent met je aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product aan ons retourneren en zullen wij het repareren/vervangen of uw rekening crediteren, afhankelijk van de algemene voorwaarden.

Verkopers

Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt de volledige betaling gedaan aan Enterprise Africa. Vervolgens maken we het geld over naar de verkoper, waarbij alleen de commissie wordt afgetrokken die vooraf met de verkoper is overeengekomen.

Enterprise Africa maakt gebruik van een verzendplatform om de zendingen te boeken. Het systeem maakt automatisch een verzendlabel aan. In geval van dropshipping sturen we het label naar de verkoper om samen met de verzendfactuur in te vullen. De verkoper moet beide documenten overleggen wanneer het logistieke bedrijf uw product ophaalt. In het geval van lokale opslag worden het verzendlabel en de factuur naar de lokale logistieke partner gestuurd, die het proces vervolgens uitvoert.

In het geval van een retour Enterprise Africa brengt de verkoper op de hoogte en coördineert de logistiek voor de retourzending. Bij dropshipping dient de koper het verzendlabel in te vullen. De verkoper heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van Enterprise Africahet retourbeleid van het bedrijf of het gebruik van het retourbeleid van hun eigen bedrijf. Als u het retourbeleid van uw bedrijf wilt gebruiken, hebben we het beleid nodig bij het uploaden van uw product naar ons verkoopplatform.

Verkopers die hun producten aanbieden met Enterprise Africa de keuze hebben om gebruik te maken van lokale warehousing of verzending van uw locatie naar de klant (dropshipping). Bij lokale warehousing gaan de goederen naar de lokale warehousingpartner in Afrika. Het magazijn verzendt de goederen vervolgens rechtstreeks naar de koper. In het geval van dropshipping is de verkoper verantwoordelijk om de goederen rechtstreeks naar de koper te sturen nadat een bestelling is geplaatst. Ons logistieke proces is ontworpen om de meest kosteneffectieve verzending te garanderen. Het wordt daarom nooit verzonden naar Enterprise Africa als handelspartner.

In Zuid-Afrika vallen online transacties onder de Electronic Communications and Transactions Act. Voor de toepassing van deze wet wordt het "herroepingsrecht" in plaats daarvan de "afkoelingsperiode" genoemd. Hierdoor kan een consument een transactie zonder opgave van redenen binnen 7 dagen annuleren zonder boete. Aangezien de wet echter alleen van toepassing is op consumenten (B2C), wordt deze bescherming niet verleend aan bedrijven (B2B). Daarom is er geen automatisch "herroepingsrecht" dat van toepassing is op online business-to-business transacties in Zuid-Afrika.
Een mogelijke bescherming zou echter het gewone contractenrecht zijn: als een partij haar deel van de overeenkomst niet naar behoren uitvoert, kan een materiële contractbreuk worden ingeroepen. Dit zou alleen gelden als een partij haar deel van de overeenkomst niet naar behoren heeft uitgevoerd, en niet omdat een partij slechts "van gedachten is veranderd", zoals het geval is bij een herroepingsrecht.

Klantenservice

+27 11 476 1725

Stuur een e-mail

support@enter-africa.com